Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınırı 2026: 186.000 TL Nasıl Uygulanır?

Parasal sınır görev ayrımını belirler. Sınırın altındaki tüketici uyuşmazlığını doğrudan tüketici mahkemesine götürmek yerine hakem heyetine başvurmak gerekir. Sınır ve üzerindeki uyuşmazlık ise hakem heyetine taşınamaz; 6502 sayılı Kanun m. 73/A kapsamında dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu gündeme gelir.

Sınır her yıl yeniden değerleme oranına göre değiştiği için eski tarihli dilekçe örneklerindeki rakamlara güvenmeyin. Başvuru tarihindeki yılın sınırını esas alın.

Bedel iadesi istiyorsanız çoğu durumda iadesini talep ettiğiniz tutar uyuşmazlık değerinin temelidir. Bedel indirimi istiyorsanız talep ettiğiniz indirim miktarı, bir abonelik uyuşmazlığında ise iptalini veya iadesini istediğiniz tahsilatlar dikkate alınır. Talebin gerçek ekonomik değerini olduğundan düşük göstermek, görev ve karar aşamasında sorun yaratabilir.

Taksitli veya sürekli edimli sözleşmelerde hesabın kapsamı somut talebe göre değişebilir. Birden fazla fatura ya da bağlantılı talep varsa sırf sınırın altında kalmak için tek uyuşmazlığı yapay şekilde bölmeyin; tereddütte hukuki görüş alın.

Eski içeriklerde büyükşehir, il ve ilçe hakem heyetleri için farklı parasal kademeler görebilirsiniz. 2026 için Bakanlığın güncel açıklaması tek parasal sınır verir: 186.000 TL. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin yetkili İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine yöneltilir.

Her ilçede karar mercii bulunmayabilir. Ticaret Bakanlığı 1 Ocak 2026 itibarıyla geçerli yetki alanlarını yayımlamıştır; e-Devlet TÜBİS de başvuru sırasında yönlendirme yapar.

186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulamaz. Tüketici mahkemesine gitmeden önce kural olarak dava şartı arabuluculuk süreci yürütülür. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

Bu aşama, basit hakem heyeti dilekçesinden daha ağır sonuçlar doğurabileceği için talep, faiz, delil ve zamanaşımı konularında profesyonel destek almak yerinde olur.

Uyuşmazlık değerini Türk lirası cinsinden açıkça yazın ve talebinizle aynı tutarlılığı koruyun. Örneğin 42.000 TL bedel iadesi istiyorsanız konu, açıklama ve sonuç bölümünde farklı rakamlar kullanmayın. Kısmi bedel indirimi istiyorsanız indirimin nasıl hesaplandığını kısaca açıklayın.

Dilekçe Bot şablonunda satın alma bedeli ile uyuşmazlık tutarı ayrı alanlardır. Böylece ürünün toplam fiyatıyla fiilen talep ettiğiniz miktarı karıştırmadan başvuru taslağı hazırlayabilirsiniz.